Política de Privacidade

Dados de Identificação Pessoal

• Nome completo e dados de contacto (endereço, telefone, email)
• Data de nascimento e número de identificação fiscal
• Informações de verificação de identidade e documentos oficiais
• Fotografia para verificação de identidade quando necessário

Dados Financeiros

• Informações sobre contas bancárias e cartões de pagamento
• Histórico de transações e movimentos financeiros
• Informações sobre rendimentos e situação financeira
• Dados sobre investimentos e objetivos financeiros

Dados de Utilização

• Informações sobre como utiliza a nossa plataforma
• Dados de navegação e preferências de utilização
• Registos de comunicações e interações connosco
• Informações técnicas sobre dispositivos e ligações

Prestação de Serviços

• Processar e executar transações financeiras
• Fornecer ferramentas de análise e planeamento financeiro
• Personalizar a experiência na nossa plataforma
• Prestar apoio ao cliente e resolver questões técnicas

Segurança e Conformidade

• Verificar a identidade dos utilizadores
• Prevenir fraudes e atividades suspeitas
• Cumprir obrigações legais e regulamentares
• Manter a segurança da plataforma e dos dados

Comunicação e Marketing

• Enviar comunicações importantes sobre os serviços
• Informar sobre novos produtos e funcionalidades
• Realizar inquéritos de satisfação e estudos de mercado
• Personalizar ofertas e recomendações (apenas com consentimento)

Prestadores de Serviços

Trabalhamos com prestadores de serviços cuidadosamente selecionados que nos ajudam a operar a nossa plataforma, incluindo processamento de pagamentos, análise de dados e suporte técnico. Estes prestadores apenas acedem aos dados necessários para executar as suas funções e estão contratualmente obrigados a proteger a sua privacidade.

Obrigações Legais

Podemos divulgar informações quando legalmente obrigatório, incluindo cumprimento de ordens judiciais, investigações regulamentares ou prevenção de fraudes. Sempre que possível, notificamos os utilizadores sobre tais divulgações, exceto quando legalmente proibido.

Transferências Internacionais

Alguns dos nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu. Nestes casos, garantimos que existem salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia ou certificações de adequação.

Direitos de Acesso e Informação

• Direito de acesso: Pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que detemos sobre si
• Direito à informação: Pode pedir esclarecimentos sobre como utilizamos os seus dados
• Direito à portabilidade: Pode solicitar os seus dados num formato estruturado e legível

Direitos de Controlo

• Direito de retificação: Pode solicitar a correção de dados incorretos ou incompletos
• Direito de eliminação: Pode pedir a eliminação dos seus dados em certas circunstâncias
• Direito de limitação: Pode solicitar a limitação do tratamento dos seus dados
• Direito de oposição: Pode opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos

Como Exercer os Seus Direitos

Para exercer qualquer destes direitos, envie um pedido por escrito para o nosso endereço de email ou postal. Responderemos no prazo de 30 dias e poderemos solicitar documentos de identificação para verificar a sua identidade. Se não estivermos em condições de satisfazer o seu pedido, explicaremos os motivos.

Medidas Técnicas

• Encriptação avançada para dados em trânsito e em repouso
• Sistemas de autenticação multi-fator
• Monitorização contínua de segurança e deteção de intrusões
• Atualizações regulares de segurança e patches de sistema

Medidas Organizacionais

• Acesso restrito aos dados apenas para pessoal autorizado
• Formação regular sobre proteção de dados para todos os funcionários
• Políticas internas rigorosas de segurança e privacidade
• Auditorias regulares de segurança e conformidade

Resposta a Incidentes

Temos procedimentos estabelecidos para responder rapidamente a qualquer violação de segurança. Se ocorrer um incidente que possa afetar os seus dados, notificaremos as autoridades competentes e, quando necessário, os utilizadores afetados no prazo legal de 72 horas.

Períodos de Retenção

• Dados de conta ativa: Durante todo o período de utilização dos serviços
• Dados de transações: 10 anos após a transação (obrigação legal)
• Dados de marketing: Até retirada do consentimento ou 3 anos sem interação
• Dados de suporte: 3 anos após resolução da questão

Eliminação Segura

Quando os dados deixam de ser necessários, são eliminados de forma segura e irreversível. Utilizamos métodos de eliminação certificados que garantem que os dados não podem ser recuperados. Mantemos registos das eliminações para fins de auditoria e conformidade.

Tipos de Cookies

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma
• Cookies de desempenho: Ajudam-nos a melhorar a velocidade e funcionalidade
• Cookies de funcionalidade: Permitem personalizar a sua experiência
• Cookies de análise: Fornecem informações sobre como utiliza o site

Gestão de Cookies

Pode controlar e gerir cookies através das configurações do seu navegador. Note que desativar certos cookies pode afetar a funcionalidade da plataforma. Fornecemos ferramentas para gerir as suas preferências de cookies diretamente no nosso site.